Términos y Condiciones Generales

Introducción

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras, pedidos y servicios realizados a través del sitio web de Carlos & Isabel Madrid.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta automáticamente los presentes términos y condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de efectuar una compra.

1. Aplicabilidad

Los presentes términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, acuerdos y entregas realizadas por Carlos & Isabel Madrid.

Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

2. Información de los productos

Nos esforzamos por mostrar toda la información de los productos de la forma más precisa y actualizada posible.

Sin embargo:

  • pueden producirse errores tipográficos;

  • pequeñas diferencias de color, tamaño o acabado pueden aparecer debido a la configuración de pantallas o producción;

  • las imágenes mostradas son únicamente ilustrativas.

Carlos & Isabel Madrid no garantiza que toda la información del sitio esté completamente libre de errores, aunque trabajamos continuamente para mantenerla actualizada y correcta.

3. Pedidos y pagos

Todos los pedidos serán procesados únicamente después de recibir el pago completo.

Aceptamos diferentes métodos de pago dependiendo del país o región del cliente. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de:

  • rechazar pedidos;

  • cancelar transacciones sospechosas;

  • solicitar información adicional en caso de posible fraude.

Si un pedido es cancelado después del pago, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago original.

4. Procesamiento y entrega

Tiempo de procesamiento

  • Entre 1 y 3 días laborables.

Tiempo estimado de envío

  • Entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del destino y la empresa de transporte.

Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

  • procesos aduaneros;

  • alta demanda;

  • condiciones climáticas;

  • problemas logísticos externos.

Carlos & Isabel Madrid no se hace responsable de retrasos causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y cancelaciones

Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones independiente.

Le recomendamos leer cuidadosamente dicha política antes de realizar una compra.

Una vez iniciado el procesamiento del pedido, las cancelaciones pueden no ser posibles.

6. Responsabilidad

Carlos & Isabel Madrid no será responsable por:

  • pérdidas indirectas o daños consecuentes;

  • retrasos ocasionados por empresas de transporte;

  • paquetes marcados como entregados según la información de seguimiento;

  • errores cometidos por el cliente al introducir la dirección de entrega.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información proporcionada antes de confirmar el pedido.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo pero no limitado a:

  • textos;

  • imágenes;

  • logotipos;

  • diseños;

  • gráficos;

  • nombres comerciales;

es propiedad de Carlos & Isabel Madrid y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones o quejas pueden enviarse por escrito a través de:

Correo electrónico: info@carlosisabelmadrid.es

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes dentro de un plazo aproximado de 5 días laborables.

9. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en el país donde opere la empresa.

Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes correspondientes.

Información de contacto

Carlos & Isabel Madrid
Correo electrónico: info@carlosisabelmadrid.es